Page 75 - http://tvs.nlv.vn/trienlam

ứ
các bộ, ngành triển khai cung cấp trên môi trường - Đ ư ợ c tham gia đ ánh giá m c đ ộ hài lòng, góp
mạng phải được tích hợp, công bố công khai và ý trực tuyến để cải tiến việc cung cấp dịch vụ công
đồng bộ thông tin tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên Cổng trực tuyến của cơ quan nhà nước.
ấ
ả
ố
ố
ế
ủ
ị
ự
d ị ch v ụ công qu c gia và H ệ th ng thông tin gi i Các kênh cung c p d ch v ụ công tr c tuy n c a c ơ
quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh. quan nhà nước bao gồm:
5- Quy đ ị nh v đ ị nh danh và xác th c đ i ệ n t ử - Kênh chính thức:
ự
ề
của chủ thể tham gia giao dịch dịch vụ công trực (1) C ng D ch v ụ công qu c gia t i đ ị a ch ỉ
ố
ạ
ổ
ị
tuyến phải được xác định rõ, công bố trên cổng dịch https://dichvucong.gov.vn.
vụ công và tuân thủ quy định của pháp luật về định (2) C ng d ch v ụ công c p b , c p t nh t i
ổ
ị
ấ
ộ
ấ
ạ
ỉ
danh và xác thực điện tử. địa chỉ: dichvucong.(tên bộ, tỉnh).gov.vn, trong đó
tên bộ, tỉnh được đặt theo quy định. Ví dụ: Cổng
2. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến dịch vụ công của Bộ Thông tin và Truyền thông:
So với việc thực hiện dịch vụ công truyền thống, https://dichvucong.mic.gov.vn; Cổng dịch vụ công của
ế
ự
ị
việc s ử d ng d ch v ụ công tr c tuy n có những lợi thành phố Hà Nội: https://dichvucong.hanoi.gov.vn.
ụ
ích sau: - Các kênh cung cấp dịch vụ công trực tuyến khác:
- Sử dụng dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi, theo nhu (1) Mạng xã hội do cơ quan nhà nước cho phép
cầu của người dân và chỉ cần có thiết bị kết nối mạng. cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo quy định của
ả
- Đ ơ n gi n khi ch ỉ c n đ ă ng ký 1 tài kho n và pháp luật.
ả
ầ
ấ
cung c p thông tin liên quan m t l n nh ng có th ể (2) Ứng dụng trên thiết bị di động của cơ quan nhà
ộ
ư
ầ
sử dụng dịch vụ công trực tuyến trọn đời của tất cả nước cho phép cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
các cơ quan các cấp. Như vậy, hiện nay có nhiều kênh cung cấp dịch
- Rút ngắn thời gian gửi/nhận hồ sơ, tiết kiệm vụ công trực tuyến trên môi trường mạng mà cơ
chi phí, công sức đi lại, chuẩn bị hồ sơ bản giấy cho quan nhà n ớ c công b đ ể ng ờ i dân ch n l a s ử
ư
ự
ọ
ố
ư
người dân; đặc biệt là tránh được việc nhũng nhiễu, dụng theo nhu cầu.
quan liêu, phiền hà từ một bộ phận cán bộ, công
chức khi người dân không cần phải hiện diện tại cơ 3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ công quốc gia
quan nhà nước. Để sử dụng dịch vụ công, người dân có thể tham
- Theo dõi, giám sát được quá trình giải quyết hồ khảo nội dung hướng dẫn chung dưới đây, gồm bốn
ư
ủ
s ơ c a c ơ quan nhà n ớ c t ừ khi n p h ồ s ơ cho đ ế n bước (chức năng) chính (xem hình 4.1), ngoài ra còn
ộ
khi nhận kết quả. nhiều tính năng hữu ích khác.
72 73