Page 155 - 9786045751855

nghị của nhân dân một cách tốt nhất, hợp lý nhất và
nhanh nhất có thể.
+ Tổ cải cách hành chính xã phân công thành viên
MÔ HÌNH phụ trách địa bàn thôn nhằm đẩy mạnh tuyên

“BỐN XIN, BỐN LUÔN” truyền, thực hiện cải cách hành chính; ba buổi/tuần,
TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH các thành viên của tổ cải cách hành chính xã trực tại
*
bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhằm hướng dẫn
công dân, tổ chức cũng như hỗ trợ cán bộ Tổ một cửa
- Cách làm: trong việc giải quyết hồ sơ cho công dân. Từ đó rút

+ Ủy ban nhân dân xã Hòa Phước, huyện Hòa ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tạo
Vang, thành phố Đà Nẵng đã xây dựng các kế thuận lợi cho công dân, tổ chức.
- Kết quả đạt được:
hoạch thực hiện cụ thể, triển khai đến từng cán
Mô hình đã góp phần rút ngắn thời gian giải
bộ, công chức cơ quan xã, đặc biệt là cán bộ Tổ
quyết thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức
một cửa của xã.
hơn 2.331 ngày làm việc. Hồ sơ trễ hẹn được hạn
+ Cán bộ Tổ một cửa và toàn thể cán bộ, công
chế đến mức thấp nhất, trong hơn hai năm chỉ có
chức cơ quan xã thực hiện tốt quy định chuẩn mực
một trường hợp làm đơn xin lỗi công dân (do trễ
giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức,
hẹn hồ sơ).
với nguyên tắc “bốn xin, bốn luôn” gồm: Xin chào,
xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn; luôn mỉm cười, luôn
nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ trong tiếp
công dân, tổ chức khi đến liên hệ công việc; tiếp đón

tận tình, thân thiện; tổ chức để giải quyết hồ sơ, kiến

___________

* Mô hình của Ủy ban nhân dân xã Hòa Phước, huyện
Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng phối hợp với Tổ một cửa
xã, tất cả các ban, ngành, đoàn thể cơ quan xã.

153 154